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新京报热点事件热回应冷调查骗得了谁国内国际国内新闻资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 17:56:34 阅读: 来源:夯管锤厂家

新京报:热点事件“热回应、冷调查”骗得了谁 国内国际 - 国内新闻 - 资讯生活

公共事件发生了,地方政府理应在第一时间迅速表态、亮明立场。这既是出于对社会公众负责任的态度,也是还原事情真相,杜绝谣言流传,缓解公众焦虑的必由之路。必须明确的是,这种“迅速表态”只是公共事件善后处置系统的第一步骤,而非全部程序。表态之后,紧接着的,则是同样迅速的调查、同样迅速的信息披露,乃至同样迅速的严肃问责。

????? 以山西苯胺污染迟报为例,尽管当地迫于公众舆论的压力,向三省民众致歉,然而,时至今日,整个事件并无更大进展,不仅缺乏进一步的调查结论,诸如问责之类的善后处置更是阙如。同样,由塑化剂引发的白酒危机,也在一派过节的气氛中烟消云散,酒类中塑化剂的限量国家标准未见出台,消费者的安全依旧停留在企业自律上。

????? 也许,在一些官员看来,“迅速回应”云云,不过单纯是应对公共危机的技巧而已,一旦风头稍过,热点转移,自会有新的公共事件来充当舆论的“靶子”,或可苟且偷安。但是这种做法能骗得了谁?要知道,民智不可欺,民众并非如有些官员想的那样健忘。

????? 这是因为,其一,这些事件毕竟关系到公民权利的落地、公平公正的实现,公众不可能轻易忘却;其二,地方政府偶一为之或可瞒天过海,欺骗公众于一时,但一旦蔚成习惯,甚至将这样的做法奉为应付舆论监督的不二法门、危机宝典、独家秘籍,则当然会引起更为强烈的舆论反弹。

????? 作为一种应对危机的机制,危机公关确实有所谓“速度第一”的原则,而需要搞清楚的是,“速度第一”也只是危机公关的一个原则,除此之外,尚有“承担责任”、“坦诚沟通”、“处理到位”等等原则,只是截取其中的速度原则,而有意地忽略其他,这种小聪明还是别玩为好。

????? 其实,地方上对公共事件的回应本身,就应该包含后续的一系列跟进举动,调查、公开、问责,等等。这是一个连续动作,而非搪塞民意、转移视线,甚至推卸责任之举。国家法律法规的落实,公民权利的落地,乃至政府行政伦理的实现,均有赖于此。(胡印斌)

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