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【新闻】做营销要厚道家电竞争怎能少诚信履带

发布时间:2020-10-18 17:47:11 阅读: 来源:夯管锤厂家

<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; ●正在流失的精髓——诚信 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  经过了20多年的快速发展,家电业不仅成为目前中国最成熟的行业之一,也成了竞争程度最高的行业。虽然家电业的成就举世瞩目,但为了在激烈的竞争中取胜,家电市场长期以来一直战火纷飞,概念战、技术战、口水战、</FONT><FONT size=2>促销</FONT><FONT size=2>战等等各种战火连绵不断。虽然竞争是</FONT><FONT size=2>市场经济</FONT><FONT size=2>的正常</FONT><FONT size=2>表</FONT><FONT size=2>现,但让人忧心的是,在连绵的硝烟中,家电市场正在经历着致命的“病变”——诚信丢失。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  前不久在武汉一家电</FONT><FONT size=2>卖场</FONT><FONT size=2>门前,一老年消费者爬上一台崭新的冰箱,静坐了3个多小时。原来这位老人花3000多元买的</FONT><FONT size=2>电脑</FONT><FONT size=2>温控冰箱,刚开始使用就发现有故障,协商多次都没有得到解决,最后无奈才采取了这种极端的做法以示抗议。在现场,工作人员答应马上解决,可是等了几个小时老人也没能再见到相关负责人。像这种因为厂商不守诚信让消费者失去信任最终导致消费纠纷的事件,全国每天都在发生,而这种因诚信缺失引发的纠纷正在一点一点地侵害着我国家电业的</FONT><FONT size=2>健康</FONT><FONT size=2>发展。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  记者在采访中发现,目前无论是制造企业之间,还是</FONT><FONT size=2>销售</FONT><FONT size=2>企业之间;也无论是制造企业和消费者之间,还是销售企业和消费者之间,都在经受着严峻的诚信考验。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  去年闹得沸沸扬扬的一场厂商之争几乎诉诸法庭,其原因就是竞争中不守诚信引起的。两家企业为了争夺</FONT><FONT size=2>微波炉</FONT><FONT size=2>市场,不惜将诚信抛在一边,片面夸大各自产品的功能,而贬称对方技术低下,并借警示消费者的口吻打击对方。虽然最后双方在相关部门的调节下和解,但也昭示出企业对诚信竞争理念的忽视。</FONT></P>

<P><FONT size=2>&nbsp;<BR>  家电制造企业和销售企业之间因为不以诚相待导致失去信任的事件也时有发生。比如北京盛兴家电连锁卖场被制造企业断货,多家店铺被迫关闭。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  家电业诚信缺失还表现在家电消费的各个环节上。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  首先是宣传上,一些厂商为了吸引消费者的眼球,求得眼前的销售成绩,夸大宣传,大打概念战,误导消费者。如为了迎合消费者的健康需求,夸大家电的健康功能,不仅让消费者走进消费误区,还对消费者的健康带来严重的危害,使本该前途辉煌的健康家电产业落了个“健康家电不健康的”辱名。再如高清</FONT><FONT size=2>数字电视</FONT><FONT size=2>,一些企业借着国家标准没有出台之机,将普通电视、标清电视夸大成高清数字电视,让消费者花高清的钱却买了“模糊”的产品,虽然厂商赚得了眼前的销售额,但却失去了真正高清时代快速发展的诚信动力。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  其次是价格上,虽说连年的</FONT><FONT size=2>价格战</FONT><FONT size=2>让消费者得到了很多实惠,但是在家电市场中普遍存在的虚高标价、虚假降价、虚假涨价等炒作事件也开始让消费者变得麻木,而且也正在让消费者失去信任。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  第三是销售上,一些厂商为了减少损失,销售返修机、劣质特价机等等,前不久某著名的</FONT><FONT size=2>家电零售</FONT><FONT size=2>巨头在卖场内将旧机器当成新机器卖就是典型的例子。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  第四是售后服务上,为了吸引消费者的眼球,提高眼前的销售业绩,盲目承诺,增加售后服务内容,延长售后服务时间。如果这种承诺最终能够得到兑现也无可厚非,但事实并非如此,很多时候承诺只不过是一些企业招徕生意的幌子,消费者最终难以得到相应的服务,或者因为企业的倒闭最终彻底失去服务。家电企业这种售后服务诚信的丧失,对消费者的伤害特别大,也最容易导致消费者对家电企业彻底失去信心。</FONT></P>

<P><FONT size=2>&nbsp;<BR>  重市场而轻技术,重眼前而轻长远,易患促销依赖症,</FONT><FONT size=2>品牌</FONT><FONT size=2>意识差,诚信经营观念不强……这从某种程度上来说仍然是目前我国家电市场的一大怪状。 </FONT></P><FONT size=3>

<P><BR><BR><FONT size=2>  ●诚信春风悄悄吹起 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  虽然诚信在家电业内正在经历着渐渐失去的危险,但是也有很多企业深知诚信对于一个企业长远发展、对一个行业和一个产业整体发展的重要性。今年3月,围绕着3·15的宗旨,一股诚信之风悄悄刮起。</FONT></P>

<P><FONT size=2>&nbsp;<BR>  在长春,从3月中旬开始,一场诚信风潮便开始了,并由此拉开了家电市场诚信月的序幕。据记者了解,在一些大家电卖场的发起和带动下,长春各个家电卖场都开始了以真实标价为主要内容的诚信经营活动。这次活动要求各个家电品牌必须按实际标价出售,不允许出现砍价、打折等高标价、低实价销售的产品,从而杜绝虚高标价。长春一家电卖场的负责人告诉记者,此次开展的规范价格的活动,就是想借3月诚信月来长期改善市场环境,普及诚信,为企业争取更大的发展动力,因为“诚”字才是一个企业的潜在效益。</FONT> </FONT><BR></P>

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