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遇开心果门维权京东商城称不赔偿【通讯新闻】

发布时间:2019-08-13 19:59:09 阅读: 来源:夯管锤厂家

据中央人民广播电台报道 一些消费者反映,他们在京东商城购买的开心果存在以次充好、虚假宣传等问题。据了解,近万消费者因此蒙受损失。京东商城回应,会在第一时间无条件退货退款。但业内人士认为,消费者可依法提起双倍赔偿,若鉴定出食品安全问题,消费者最高可申请十倍赔偿。

上海消费者麦克斯在京东商城上看到大唐西域新疆特级开心果的促销活动:“每满299元立减160元”。麦克斯计算,一罐开心果有360克,3罐才102元,合每斤23元,这比超市要便宜很多,麦克斯立刻下了订单。但收到货品后,麦克斯的肠子都悔青了。外包装就是一个纸盒,打开以后发现四罐都是坏的。标注是特级开心果,倒出来一看10%都是空壳,剩下还有一些发黑的、很小的发霉的,开心果的个头和标注的一点都不符合。与麦克斯有类似遭遇的消费者显然不在少数,在京东商城大唐西域开心果的页面上,商品已经显示为无货,好评率仅为25%,差评率高达62%。根据此前京东上的销售数据显示,近万消费者在这次开心果事件中蒙受损失。

京东公关表示:可能开心果的壳比较多,仁比较小,可能看着与图片不符,我们第一时间听到反馈已经把产品下架了。我不知道是不是因为大量的购买,购货商的货就备不齐了。可能前面有好的,后面有尾货,但这个不是在京东的监管下寄出去的。从客户角度,有的电话都打到客服来了,打过来电话的顾客,我们第一时间都要给他退款退货处理。另外京东表示,赔偿不是因为是假货,只是质量不好,我们会第一时间给安抚,我们会沟通一下,也许会给积分的安抚,但是不能叫赔偿。

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